Restitutie- en Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 31.09.2024

Bedankt voor het winkelen bij TerribleKid (“wij”, “onze” of “ons”). Wij streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit.

1. Retourneren en terugbetalen

1.1 30 dagen tevredenheidsgarantie: We bieden een tevredenheidsgarantie van 14 dagen. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na de leveringsdatum je geld terugvragen.

1.2 Recht op restitutie: Om in aanmerking te komen voor restitutie moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet zich in de originele staat en verpakking bevinden.
• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Je moet een aankoopbewijs (orderbevestiging of ontvangstbewijs) overleggen.
• Het product moet binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

1.3 Retourproces:

• Neem contact op met onze klantenservice op in**@te*********.com om de retourprocedure te starten.
• Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourautorisatie en instructies voor het retourneren van het product.
• Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het product.

1.4 Restitutieprocedure:

• Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het in aanmerking komt, verwerken we je restitutie.
• Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
• Afhankelijk van je betalingsprovider duurt het [X] werkdagen voordat de restitutie op je rekening staat.

2. Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende items worden niet gerestitueerd:

• Downloadbare of digitale producten.
• Bederfelijke goederen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
• Cadeaubonnen.

3. Verzendkosten

3.1 Terugbetaalde verzendkosten: Als uw product in aanmerking komt voor restitutie, worden de kosten van het product vergoed, maar de oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

3.2 Verzendkosten voor retourzendingen: U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd.

4. Internationale bestellingen

Voor internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of kosten tijdens de verzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die van toepassing kunnen zijn.

5. Contact opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via in**@te*********.com.